FAQ - Die häufigsten Fragen und Antworten

Sie suchen schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Artikel, Lieferzeiten, Versand und Verpackungskosten? Dann sind Sie hier absolut richtig. 

Sie haben eine Frage zum Versand?

Ich möchte die Artikel bei Ihnen abholen

Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Artikel direkt in unserem Werk abzuholen. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Gut zu wissen! Bei der Beladung Ihrer Transportlösungen unterstützen und beraten Sie unsere Mitarbeiter mit Knowhow und modernstem Fuhrpark.

Ich möchte die Artikel geliefert bekommen

Wir organisieren die Lieferung für Sie. Sobald Ihre Artikel Versandbereit sind, werden diese -inklusive geeigneter Transportverpackung- auf den LKW  des beauftragten Logistikdienstleisters geladen.

Wichtig zu wissen! Nur die Entladung und Einbringung ist Ihre Aufgabe. Eine Zufahrt für 40t-LKW muss hierbei gegeben sein.

Warum erfolgt der Versand ohne Betriebsstoffe?

Im Auslieferungszustand sind unsere Artikel ungefüllt.

Wichtig zu wissen! In unserem Zubehör finden Sie ein umfangreiches Angebot an allen wesentlichen Komponenten für Ihren Prozess. Auch für sich ändernde Produktionsanforderungen, bieten wir bedarfsgerechte Lösungsansätze.

Sie haben eine Frage zur Verfügbarkeit und Lieferzeit?

Sind meine ausgewählten Artikel sofort verfügbar?

Je nach Verfügbarkeit kann die Lieferzeit der Artikel abweichen. Die Verfügbarkeit und genaue Lieferzeit werden Ihnen nach Bestellung durch unsere Mitarbeiter bestätigt.

Gut zu wissen! Sie können die Verfügbarkeit und entsprechende Lieferzeit bereits vorab per E-Mail oder telefonisch anfragen.

Wann erhalte ich meine Artikel?

Die angegebene Lieferzeit beginnt nach Bestelleingang und technisch-/kaufmännischer Klärung. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 5-8 Werktagen innerhalb Deutschlands zugestellt (Ausland ggf. abweichend).

Wichtig zu wissen! Bei der Zahlungsbedingung „Vorkasse“ wird die Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang kommissioniert.

Sie haben eine Frage zu den Verpackungs- und Versandkosten?

Müssen meine Artikel überhaupt verpackt werden?

Unsere Artikel sind sehr robust gebaut. Dennoch müssen wir sicherstellen, dass auch alle Anbauteile wie z.B. Kabel, Schläuche und die Elektronik nicht während des Transportes beschädigt werden.

Gut zu wissen! Wir versuchen immer den Verpackungsanteil auf ein Minimum zu reduzieren. Und wir bemühen uns, die verwendeten Verpackungsmaterialien durch vorhandene, umweltfreundliche Alternativen zu ersetzen.

Mit welchen Kosten muss ich kalkulieren?

Durch eine Vielzahl an Produktvarianten, deren diverse Größen und Ausstattungen, ergibt sich ein gleichsam unterschiedlicher Verpackungsaufwand.

Auch die Versandkosten lassen sich nicht pauschalieren. Diese werden nach Gewicht und Lieferadresse durch den beauftragten Logistikdienstleister errechnet.

Gut zu wissen! Sobald wir Ihnen ein schriftliches Angebot unterbreiten, werden sowohl die Verpackungs- als auch die Versandkosten genau beziffert.

Lassen sich die Versandkosten noch verhandeln?

Die individuell berechneten Versandkosten entsprechen unseren Selbstkosten.

Gut zu wissen! Um Ihnen immer die günstigsten Versandkosten anbieten zu können, werden diese vorab durch unsere Mitarbeiter bei diversen Speditionen geprüft.

Sie haben eine Frage zum Artikel?

Welche Maße haben meine Artikel?

Bei jedem Artikel auf unserer Website, sind die technischen Daten der einzelnen Modellvarianten hinterlegt.

Gut zu wissen! Sollten Sie keine Möglichkeit haben, Einblick in unsere Online-Übersicht zu nehmen, so senden wir Ihnen gerne unser Produktmagazin zu.

Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Gibt es noch weitere Ausführungen?

Unser komplettes Standard-Angebot finden Sie auf unserer Website.                                                                                                                         

Gut zu wissen! Wir sind Maschinenbau-Ingenieure die auch Ihre Wünsche abseits des Standards erfüllen. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Welchen Lieferumfang haben meine Artikel?

Der Lieferumfang wird bei jedem Artikel in Ihrer Auftragsbestätigung aufgelistet und bezieht sich im Regelfall auf den Einzelartikel.

Gut zu wissen! Um Ihnen einen möglichst realitätsnahen Einblick des jeweiligen Artikels zu geben, finden Sie auf den Bildern meist eine Kombination aus dem Produkt mit optionalem Zubehör. Optionales Zubehör ist KEIN Bestandteil des dargestellten Angebots und somit NICHT im Lieferumfang enthalten.

Wie finde ich das richtige Zubehör?

In unserem Angebot wird Ihnen eine Auswahl des alternativen und optionalen Zubehörs bereits vorgeschlagen oder Sie sehen sich einfach in unserem umfangreichen Zubehör auf unserer Website um.

Gut zu wissen! Sie sind auf der Suche nach speziellem Zubehör? - Wir sind Maschinenbau-Ingenieure die auch Ihre Wünsche abseits des Standards erfüllen. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Kann ich eine Farbauswahl treffen?

Unsere Artikel werden standardisiert in unserer Hausfarbe Enzianblau produziert.

Gut zu wissen! Wir versuchen bestmöglich, die Artikel in der richtigen Farbe darzustellen. Jedoch kann es zu geringfügigen Farbunterschieden kommen. Die Ursache liegt an der unterschiedlichen Beleuchtung und der Einstellung des Computermonitors.

Mit optionalen Sonderanfertigungen versuchen wir auch ausgefallene Farbwünsche zu realisieren. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Sie haben eine Frage zum Betrieb der Produkte?

Habe ich auch nach der Inbetriebnahme noch Aufgaben?

Zur Pflege, und damit die Sicherheit der Anlage gewährleistet werden kann, sind regelmäßige Wartungen durch fachkundiges Personal durchzuführen.

Gut zu wissen! Auch mit der Wartung und schriftlichen Dokumentation stehen wir an Ihrer Seite. Informieren Sie sich über unsere Wartungskonzepte und sparen Sie bares Geld.